Escolhemos cada peça da nossa loja com muito carinho, mas entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor, para que você compre com segurança.
Você pode solicitar devolução de qualquer peça em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Após esse prazo, não conseguimos mais aceitar solicitações.
Trocas são permitidas apenas em caso de defeito de fabricação, dentro de 3 dias após o recebimento da compra.
Produtos em promoção não poderão ser trocados, exceto se apresentarem defeito de fábrica. Nesse caso, o valor considerado será o efetivamente pago na promoção.
É considerada como data de recebimento a informada pela transportadora, mesmo que o recebimento tenha sido feito por terceiros, como porteiros ou familiares.
De acordo com a Lei do Arrependimento, você pode solicitar a devolução por qualquer motivo dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “DEVOLUÇÃO”, e informe:
Nome completo (o mesmo do pedido)
Número do pedido
Data da compra
Nome da peça a ser devolvida (como consta no site)
Motivo da devolução
Retornaremos em até 3 dias úteis com as instruções de devolução e a etiqueta de postagem.
Assim que a peça for devolvida e chegar ao nosso estoque, faremos uma conferência. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e obrigatoriamente com todos os itens e acessórios recebidos, na embalagem original, exatamente como foi enviado. Estando tudo certo, realizaremos o reembolso.
Os custos do frete de devolução são por nossa conta.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, dentro de 3 dias após o recebimento da compra, você poderá optar pela troca ou por um voucher para nova compra no site.
Para isso, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “TROCA”, informando:
Nome completo
Número do pedido
Data da compra
Nome da peça com defeito (como consta no site)
Descrição do defeito
Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções para devolução e, se confirmado o defeito, enviaremos o novo produto (caso esteja disponível) ou um voucher no mesmo valor.
Assim que a peça chegar ao nosso estoque, será analisada. O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original, com todos os itens e acessórios recebidos.
Se a troca envolver todos os produtos do pedido, o valor do frete será incluído no voucher. Caso seja parcial, o voucher será referente apenas às peças trocadas.
Só aceitaremos trocas e devoluções autorizadas previamente por e-mail.
Produtos devolvidos com sinais de uso, fora da embalagem original ou sem todos os itens enviados, não serão aceitos.
Solicitações que não forem previamente autorizadas serão devolvidas ao remetente mediante novo pagamento de frete.
A devolução deve ser feita exatamente como o produto foi recebido: embalagem original, itens completos e em perfeitas condições.
